Verzendinformatie

Bij Gore Wear Verkoop streven we ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestelverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Verzendmethode Levertijd Kosten Details
Standaard verzending 10-15 werkdagen na verzending €12.95 Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending 15-25 werkdagen na verzending Gratis voor bestellingen boven €50 Wordt verzonden via EMS

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd rekening met mogelijke douanekosten en belastingen in uw land, deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Retour- & Omruilbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, bieden wij een eenvoudig retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags intact
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild als ze zijn gedragen of gewassen:

  • Blouses (vooral die met direct huidcontact)
  • Fietsshirts (vanwege het nauwe contact tijdens sportactiviteiten)
  • Hardloopshirts (vanwege transpiratieabsorptie)
  • Klimshirts (specifieke technische kleding)

Retourproces in 4 stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw retourverzoek binnen 15 dagen na ontvangst. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaand template).
  2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies.
  3. Verzending: Verzend het pakket naar ons retouradres (Tilanussingel 2020, 2641VC Pijnacker, Nederland) met de bijgevoegde retourlabel indien verstrekt. Zorg voor goede verpakking.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we de artikelen en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Gore Wear Verkoop Team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Datum van aankoop: [Vul hier de datum in]
  • Artikel(en) voor retour: [Vul hier de artikelnaam, maat en kleur in]
  • Reden voor retour: [Vul hier de reden in – bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]
  • Voorkeur: [Retour/Omruiling – indien omruiling, geef gewenste maat/kleur aan]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen, ongewassen is en alle originele tags en verpakking bevat.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen naar uw originele betaalmethode verwerkt. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het op uw rekening verschijnt.
  • Bankoverschrijvingen: Voor terugbetalingen via bankoverschrijving hebben we uw bankgegevens nodig. Dit proces duurt 5-7 werkdagen.

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

  • We sturen het nieuwe artikel zodra het retourartikel is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Als het nieuwe artikel duurder is, betaalt u het prijsverschil.
  • Als het goedkoper is, ontvangt u het verschil terug.
  • Verzendkosten voor omruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.

Internationale retouren

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
  • Zorg ervoor dat u het pakket markeert als “RETOURGOEDEREN” om eventuele douanekosten te vermijden.
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor internationale retouren.

Onze Toewijding aan Kwaliteit

Als specialisten in technische sportkleding voor outdoor enthousiastelingen staan we achter de kwaliteit van onze producten. Als u problemen ondervindt met een artikel dat niet aan onze normen voldoet, neem dan direct contact met ons op via [email protected] en we zorgen voor een passende oplossing.