Bij Gore Wear Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige sportkleding. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags intact.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild als ze zijn gedragen of gewassen:

  • Blouses (vooral die met direct huidcontact)
  • Fietsshirts (vanwege het nauwe contact tijdens sportactiviteiten)
  • Hardloopshirts (vanwege transpiratieabsorptie)
  • Klimshirts (specifieke technische kleding)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw retourverzoek binnen 15 dagen na ontvangst. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaande template).
  2. Retourautorisatie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verzending: Verzend het pakket naar ons retouradres (zie onder) met de bijgevoegde retourlabel indien verstrekt. Zorg ervoor dat het goed verpakt is.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we de artikelen en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Gore Wear Verkoop Team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Datum van aankoop: [Vul hier de datum in] Artikel(en) voor retour: [Vul hier de artikelnaam, maat en kleur in] Reden voor retour: [Vul hier de reden in – bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.] Voorkeur: [Retour/Omruiling – indien omruiling, geef gewenste maat/kleur aan]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen, ongewassen is en alle originele tags en verpakking bevat.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Retouradres

Gore Wear Verkoop
Tilanussingel 2020
2641VC Pijnacker
Nederland

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen naar uw originele betaalmethode verwerkt. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het op uw rekening verschijnt.
  • Bankoverschrijvingen: Voor terugbetalingen via bankoverschrijving hebben we uw bankgegevens nodig. Dit proces duurt 5-7 werkdagen.

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe artikel zodra het retourartikel is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Als het nieuwe artikel duurder is, betaalt u het prijsverschil.
  • Als het goedkoper is, ontvangt u het verschil terug.
  • Verzendkosten voor omruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.

Internationale Retouren

Voor internationale klanten:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
  • Zorg ervoor dat u het pakket markeert als “RETOURGOEDEREN” om eventuele douanekosten te vermijden.
  • We raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken voor internationale retouren.

Onze Toewijding aan Kwaliteit

Als specialisten in technische sportkleding voor outdoor enthousiastelingen staan we achter de kwaliteit van onze producten. Als u problemen ondervindt met een artikel dat niet aan onze normen voldoet, neem dan direct contact met ons op via [email protected] en we zorgen voor een passende oplossing.